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網站首頁 > 常見問題>為什么你的眼鏡店客戶越來越少?

為什么你的眼鏡店客戶越來越少?

瀏覽:181發表時間:2020-03-25 【大號 中號 小號

眼鏡店在經營和管理的過程中,由于很多事情都不注意,容易導致顧客的流失?;蛟S一開始光顧眼鏡店的顧客很多,但是一段時間后,顧客便寥寥無幾了,這讓很多眼鏡店主都疑惑,到底是什么原因導致顧客的流失呢?

1、導購員的隨意穿著與打扮。    

導購員的衣著有時候是影響顧客購買心情的一個原因,因為門店的裝修、銷售與導購人員的穿著,是客戶的第一印象,尤其是人員的穿著與打扮。穿著差、沒品位的銷售與導購人員,看起來讓顧客覺得不會有好的服務與專業。

2、導購員的油腔滑調與忽悠表現。    

很多顧客都很討厭太過油腔滑調與吹噓的導購員,他們往往說話就像背書一樣,簡直是職業的播報員??蛻羰菚懈惺艿?,只是不說出來而已,面對客戶只要有問必答,附帶注意事項就可以,千萬別太過于油條與忽悠地表現。

3、導購員的嫌貧愛富。    

有的導購員看見客戶進門,就先掂量一下顧客,再決定是否進行導購與推銷。記住“進門就是客”的道理,認認真真做好接待的工作。很多有心購物或很有購買力的顧客,都是其貌不揚的。

4、導購員專業水平不夠一問三不知。    

導購員的產品專業水平和銷售技巧不夠,甚至一問三不知,往往容易給客戶一種不信任的感覺。

5、導購員接待打招呼,不是太過就是冷漠。    

有的店員認為自己店里產品較貴,對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理,甚至用“你買得起嗎?”的眼神看著顧客,造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反,拉著顧客像離別多年的鄉親一樣,嚇得客戶“快跑為妙”。 不想讓客流量流失,其實最重要的就是要讓導購員給客戶感覺親切,隨意,讓客戶有你是要幫助他而不是向他推銷產品的心態。

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